Первый банковский!: АО "Альянс Банк" - Первый банковский!

Перейти к содержимому

В этом разделе Вы можете дать свою субъективную оценку качеству обслуживания в конкретном Банке, и таким образом, принять участие в формировании клиентского рейтинга Банка.
Рейтинг формируется следующим образом:
  • Каждый участник Форума может однократно выставить оценку качества обслуживания Банка по 5-ти балльной шкале с помощью опроса в соответствующей теме;
  • Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в конкретном Банке, и выставить оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка;
  • Подсчет результатов клиентского рейтинга производится ежемесячно простым суммированием оценок в сообщениях участников, и оценок в опросе из расчета:
    • "5" в опросе - "+3" к рейтингу,
    • "4" в опросе - "+2" к рейтингу,
    • "3" в опросе - "+1" к рейтингу,
    • "2" в опросе - "-2" к рейтингу,
    • "1" в опросе - "-3" к рейтингу;
  • Модераторы раздела вправе удалять сообщения с неадекватными комментариями или корректировать выставленные в сообщениях оценки, с обязательным обоснованием своих действий.


Итоги 2011 года


Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

АО "Альянс Банк" Клиентский рейтинг - опрос Оценка: -----

Опрос: Как Вы оцениваете качество обслуживания в АО "Альянс Банк"? (38 пользователей проголосовало)

Оцените качество обслуживания в АО "Альянс Банк" по 5-ти балльной шкале:

  1. 5 (отлично) (10 голосов [27.78%])

    Процент голосов: 27.78%

  2. 4 (хорошо) (3 голосов [8.33%])

    Процент голосов: 8.33%

  3. 3 (средне) (4 голосов [11.11%])

    Процент голосов: 11.11%

  4. 2 (плохо) (5 голосов [13.89%])

    Процент голосов: 13.89%

  5. 1 (ужасно) (14 голосов [38.89%])

    Процент голосов: 38.89%

Голосовать Гости не могут голосовать

#1 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Перейти к галерее
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 16 965
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 18 Декабрь 2010 - 12:48

Оцените качество обслуживания в АО "Альянс Банк" по 5-ти балльной шкале, "5" - наивысшая оценка.

Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в Банке, и выставить дополнительную оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка.

Сообщение отредактировал eug: 25 Март 2011 - 00:29

0

#2 Пользователь офлайн   zarin_ka 

  • Специалист
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 37
  • Регистрация: 23 Май 10

Отправлено 06 Март 2011 - 21:53

"+" хорошие продукты по кредитованию, % ставки по депозитам
"-" сотрудники, которые плохо знают продукты и регламент. нет понятия о том что Клиент всегда прав, даже если он не прав (сказано не о всех сотрудниках). вывод: больше не обслуживаюсь именно в таких РКО. Обращаюсь к сотрудникам с которыми лично знакома. Необходимость возить кроме уд.личности банковские договора (всегда с собой не вожу их). Комиссии на подарочные продукты
А в целом банк нравиться.
0

#3 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Перейти к галерее
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 16 965
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 17 Март 2011 - 09:45

Просмотр сообщенияzarin_ka (06.03.11) писал:

"+" хорошие продукты по кредитованию, % ставки по депозитам

+2 к рейтингу

Просмотр сообщенияzarin_ka (06.03.11) писал:

"-" сотрудники, которые плохо знают продукты и регламент. нет понятия о том что Клиент всегда прав, даже если он не прав (сказано не о всех сотрудниках). вывод: больше не обслуживаюсь именно в таких РКО. Обращаюсь к сотрудникам с которыми лично знакома. Необходимость возить кроме уд.личности банковские договора (всегда с собой не вожу их). Комиссии на подарочные продукты

-3 к рейтингу
0

#4 Пользователь офлайн   Суан 

  • Специалист
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 46
  • Регистрация: 16 Август 10

Отправлено 13 Сентябрь 2011 - 13:31

"-" к рейтингу. Целый год, меня доставали сообщениями о возможности взять беззалоговый кредит, со скидками, как лучший клиент т.д. Пришло время и мне срочно необходимо было получить незначительную сумму и что вы думаете. Мне отказали...
0

#5 Пользователь офлайн   eug 

  • Главный специалист
  • Перейти к галерее
  • Группа: Администрация
  • Сообщений: 16 965
  • Регистрация: 06 Декабрь 06

Отправлено 07 Декабрь 2011 - 21:44

Просмотр сообщенияСуан (13 Сентябрь 2011 - 13:31) писал:

"-" к рейтингу. Целый год, меня доставали сообщениями о возможности взять беззалоговый кредит, со скидками, как лучший клиент т.д. Пришло время и мне срочно необходимо было получить незначительную сумму и что вы думаете. Мне отказали...


-4 к рейтингу
0

#6 Пользователь офлайн   Zinger 

  • Стажер
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 5
  • Регистрация: 28 Февраль 10

Отправлено 30 Март 2012 - 18:59

"-". Обратился по телефону на предмет получения беззалогового кредита. Хотел уточнить возможную сумму кредита при определённом уровне з/пл. супруги, т.к. кредит собрались оформлять на неё. Кредитный менеджер отказала в предоставлении такой информации, сказав, что обращаться должна непосредственно супруга ибо "банковская тайна". На мои робкие возражения, типа: "у супруги ещё нет никаких отношений с вашим банком", "я мог бы сказать, что это моя з/пл," или "условия выдачи кредитов никак не попадают под понятие банковской тайны", мне было заявлено: лично Вам ничего не скажу, пусть обращается супруга!))). Позвонил в Каспийский - получили кредит в течение 2-х дней без всяких вопросов))).
0

#7 Пользователь офлайн   судья dred 

  • Специалист
  • Группа: Банкир
  • Сообщений: 31
  • Регистрация: 11 Февраль 09

Отправлено 13 Апрель 2012 - 14:54

Банк реально не плохой!(+3) Есть мобильность в части запросов клиентов!(+3) Но и есть конечно и проблемы иногда в части забюракратизированности в решении элементарных вопросов (-3). Хорошие продукты банк предлагает, но не всегда конкурентые среди БВУ +1)!!
0

Поделиться темой:


Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему