Помощь
Оцените качество обслуживания в АО "Цеснабанк" по 5-ти балльной шкале, "5" - наивысшая оценка.
Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в Банке, и выставить дополнительную оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка.
В этом разделе Вы можете дать свою субъективную оценку качеству обслуживания в конкретном Банке, и таким образом, принять участие в формировании клиентского рейтинга Банка.
Рейтинг формируется следующим образом:
Рейтинг формируется следующим образом:
- Каждый участник Форума может однократно выставить оценку качества обслуживания Банка по 5-ти балльной шкале с помощью опроса в соответствующей теме;
- Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в конкретном Банке, и выставить оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка;
- Подсчет результатов клиентского рейтинга производится ежемесячно простым суммированием оценок в сообщениях участников, и оценок в опросе из расчета:
- "5" в опросе - "+3" к рейтингу,
- "4" в опросе - "+2" к рейтингу,
- "3" в опросе - "+1" к рейтингу,
- "2" в опросе - "-2" к рейтингу,
- "1" в опросе - "-3" к рейтингу;
- Модераторы раздела вправе удалять сообщения с неадекватными комментариями или корректировать выставленные в сообщениях оценки, с обязательным обоснованием своих действий.
Итоги 2011 года
Страница 1 из 1
АО "Цеснабанк"
Клиентский рейтинг - опрос
Оценка:
#1
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 16 965
- Регистрация: 06 Декабрь 06
Отправлено 18 Декабрь 2010 - 14:20
#2
- Ведущий специалист
- Группа: Банкир
- Сообщений: 209
- Регистрация: 18 Июль 08
Отправлено 02 Февраль 2011 - 12:35
лично мне.. не очень нравиться обслуживаени в данном банке, какие у Вас мнения?
#3
- Стажер
- Группа: Банкир
- Сообщений: 12
- Регистрация: 30 Июнь 09
Отправлено 02 Февраль 2011 - 17:05
В Астане обслуживание на нормальном уровне (поставил 3), а в Алматы услугами Цесны не пользовался.
#4
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 16 965
- Регистрация: 06 Декабрь 06
Отправлено 23 Февраль 2011 - 12:01
Attorney (02.02.11) писал:
В Астане обслуживание на нормальном уровне (поставил 3), а в Алматы услугами Цесны не пользовался.
+1 к рейтингу
#5
- Специалист
- Группа: Банкир
- Сообщений: 46
- Регистрация: 16 Август 10
Отправлено 20 Май 2011 - 11:26
Банк двигается согласно своей стратегии, ничего нового за последние 8 лет я не наблюдал.
Банк постоянно проводит тех учебы с сотрудниками фронт офиса, но при этом не их знания, ни имидж не меняются. Наверное поэтому менеджеры обслуживая клиентов больше думают о результатах тестов или предстоящих тех учебах, что влечет за собой постоянный страх и напряг. Отделения все серые, как собственное говоря начальники отделений (абсолютное отсутствие бизнес хватки и искринки в глазах). Алмату надо дислоцировать и менять бренд бук (вносить более яркие и жизнерадостные краски). Какая та жизнь ещё существует в Нурлытау, и то благодаря отдельным спецам. Бизнес в регионах реально держиться благодаря интересам корпорации. А так в целом стабильность самый ценный и основной козырь, если честно это присуще всей корпорации, люди там работают по 20-30 лет и заботах о них как об родных людях всегда прослеживается.
Банк постоянно проводит тех учебы с сотрудниками фронт офиса, но при этом не их знания, ни имидж не меняются. Наверное поэтому менеджеры обслуживая клиентов больше думают о результатах тестов или предстоящих тех учебах, что влечет за собой постоянный страх и напряг. Отделения все серые, как собственное говоря начальники отделений (абсолютное отсутствие бизнес хватки и искринки в глазах). Алмату надо дислоцировать и менять бренд бук (вносить более яркие и жизнерадостные краски). Какая та жизнь ещё существует в Нурлытау, и то благодаря отдельным спецам. Бизнес в регионах реально держиться благодаря интересам корпорации. А так в целом стабильность самый ценный и основной козырь, если честно это присуще всей корпорации, люди там работают по 20-30 лет и заботах о них как об родных людях всегда прослеживается.
#6
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 16 965
- Регистрация: 06 Декабрь 06
Отправлено 02 Июнь 2011 - 13:15
Суан (20 Май 2011 - 11:26) писал:
Банк двигается согласно своей стратегии, ничего нового за последние 8 лет я не наблюдал.
Банк постоянно проводит тех учебы с сотрудниками фронт офиса, но при этом не их знания, ни имидж не меняются. Наверное поэтому менеджеры обслуживая клиентов больше думают о результатах тестов или предстоящих тех учебах, что влечет за собой постоянный страх и напряг. Отделения все серые, как собственное говоря начальники отделений (абсолютное отсутствие бизнес хватки и искринки в глазах). Алмату надо дислоцировать и менять бренд бук (вносить более яркие и жизнерадостные краски). Какая та жизнь ещё существует в Нурлытау, и то благодаря отдельным спецам. Бизнес в регионах реально держиться благодаря интересам корпорации. А так в целом стабильность самый ценный и основной козырь, если честно это присуще всей корпорации, люди там работают по 20-30 лет и заботах о них как об родных людях всегда прослеживается.
Банк постоянно проводит тех учебы с сотрудниками фронт офиса, но при этом не их знания, ни имидж не меняются. Наверное поэтому менеджеры обслуживая клиентов больше думают о результатах тестов или предстоящих тех учебах, что влечет за собой постоянный страх и напряг. Отделения все серые, как собственное говоря начальники отделений (абсолютное отсутствие бизнес хватки и искринки в глазах). Алмату надо дислоцировать и менять бренд бук (вносить более яркие и жизнерадостные краски). Какая та жизнь ещё существует в Нурлытау, и то благодаря отдельным спецам. Бизнес в регионах реально держиться благодаря интересам корпорации. А так в целом стабильность самый ценный и основной козырь, если честно это присуще всей корпорации, люди там работают по 20-30 лет и заботах о них как об родных людях всегда прослеживается.
+1 к рейтингу
#7
- Ведущий специалист
- Группа: Банкир
- Сообщений: 209
- Регистрация: 18 Июль 08
Отправлено 02 Июнь 2011 - 15:12
Суан (20 Май 2011 - 11:26) писал:
Банк двигается согласно своей стратегии,
СТРАТЕГИИ ТО ТЮТЮ У НИХ
#8
- Специалист
- Группа: Банкир
- Сообщений: 46
- Регистрация: 16 Август 10
Отправлено 16 Июнь 2011 - 10:38
Strakhovshik (02 Июнь 2011 - 15:12) писал:
Суан (20 Май 2011 - 11:26) писал:
Банк двигается согласно своей стратегии,
СТРАТЕГИИ ТО ТЮТЮ У НИХ
Ну не скажите... Хозяин Банка - Председатель Правления - это уже стратегия
#9
- Стажер
- Группа: Банкир
- Сообщений: 11
- Регистрация: 05 Февраль 12
Отправлено 19 Апрель 2012 - 22:13
Банк на самом деле угрюмый, в Карагандинском филиале мрачно, темно, какие-то дешевые ПХВ перегородки, создается впечатление что оказался в душевой кабине, а не в Банке.
Поделиться темой:
Страница 1 из 1
