Помощь
Оцените качество обслуживания в АО "Kaspi Bank" по 5-ти балльной шкале, "5" - наивысшая оценка.
Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в Банке, и выставить дополнительную оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка.
В этом разделе Вы можете дать свою субъективную оценку качеству обслуживания в конкретном Банке, и таким образом, принять участие в формировании клиентского рейтинга Банка.
Рейтинг формируется следующим образом:
Рейтинг формируется следующим образом:
- Каждый участник Форума может однократно выставить оценку качества обслуживания Банка по 5-ти балльной шкале с помощью опроса в соответствующей теме;
- Каждый участник Форума может добавить неограниченное количество комментариев в теме, с положительными или отрицательными примерами, иллюстрирующими качество обслуживания в конкретном Банке, и выставить оценку от "-5" до "+5" к рейтингу Банка;
- Подсчет результатов клиентского рейтинга производится ежемесячно простым суммированием оценок в сообщениях участников, и оценок в опросе из расчета:
- "5" в опросе - "+3" к рейтингу,
- "4" в опросе - "+2" к рейтингу,
- "3" в опросе - "+1" к рейтингу,
- "2" в опросе - "-2" к рейтингу,
- "1" в опросе - "-3" к рейтингу;
- Модераторы раздела вправе удалять сообщения с неадекватными комментариями или корректировать выставленные в сообщениях оценки, с обязательным обоснованием своих действий.
Итоги 2011 года
АО "Kaspi Bank"
Клиентский рейтинг - опрос
Оценка:
#1
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 16 965
- Регистрация: 06 Декабрь 06
Отправлено 18 Декабрь 2010 - 14:28
#2
- Главный специалист
- Группа: Банкир
- Сообщений: 919
- Регистрация: 15 Февраль 05
Отправлено 27 Декабрь 2010 - 09:44
Очень странно видеть такой рейтинг у банка, который года два-три тому назад постоянно занимал призовые места по качеству обслуживания. А однажды даже первое место занял.
Сообщение отредактировал Jaquet: 27 Декабрь 2010 - 09:44
Тот, кто забывает прошлое, рискует его повторить.
#3
- Главный специалист
- Группа: Банкир
- Сообщений: 1 134
- Регистрация: 16 Август 07
Отправлено 27 Декабрь 2010 - 09:54
ИМХО Во всех банках обслуживают примерно одинаково, а в этом еще хорошие условия для вкладчиков, поэтому поставил 5
#4
- Главный специалист
- Группа: Банкир
- Сообщений: 919
- Регистрация: 15 Февраль 05
Отправлено 27 Декабрь 2010 - 10:01
Bill3 (27.12.10) писал:
ИМХО Во всех банках обслуживают примерно одинаково, а в этом еще хорошие условия для вкладчиков, поэтому поставил 5
Депозит у Каспия самый лучший - ни один банк этим похвастать не может. Однако, ложка дегтя все равно есть - очереди.
Тот, кто забывает прошлое, рискует его повторить.
#5
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 16 965
- Регистрация: 06 Декабрь 06
Отправлено 27 Декабрь 2010 - 10:38
Jaquet (27.12.10) писал:
Bill3 (27.12.10) писал:
ИМХО Во всех банках обслуживают примерно одинаково, а в этом еще хорошие условия для вкладчиков, поэтому поставил 5
Депозит у Каспия самый лучший - ни один банк этим похвастать не может. Однако, ложка дегтя все равно есть - очереди.
+2 к рейтингу
#6
- Главный специалист
- Группа: Банкир
- Сообщений: 335
- Регистрация: 18 Сентябрь 08
Отправлено 03 Март 2011 - 21:51
- очереди
- банкоматов маловато
+ когда закидываешь деньги, в отделении возле Байтерека в Астане, менеджер проводит сразу в кассу без очереди.
+ деньги с депо можно снять и закинуть в любом отделении по КЗ
+ брат несколько раз брал кредиты - давали кризис-не кризис
- банкоматов маловато
+ когда закидываешь деньги, в отделении возле Байтерека в Астане, менеджер проводит сразу в кассу без очереди.
+ деньги с депо можно снять и закинуть в любом отделении по КЗ
+ брат несколько раз брал кредиты - давали кризис-не кризис
даже если тебя съели - у тебя есть два выхода... (с)
#7
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 16 965
- Регистрация: 06 Декабрь 06
Отправлено 04 Март 2011 - 11:11
Bekas (03.03.11) писал:
- очереди
- банкоматов маловато
- банкоматов маловато
-2 к рейтингу
Bekas (03.03.11) писал:
+ когда закидываешь деньги, в отделении возле Байтерека в Астане, менеджер проводит сразу в кассу без очереди.
+ деньги с депо можно снять и закинуть в любом отделении по КЗ
+ брат несколько раз брал кредиты - давали кризис-не кризис
+ деньги с депо можно снять и закинуть в любом отделении по КЗ
+ брат несколько раз брал кредиты - давали кризис-не кризис
+5 к рейтингу
#8
- Главный специалист
- Группа: Банкир
- Сообщений: 442
- Регистрация: 20 Ноябрь 10
Отправлено 10 Апрель 2011 - 00:13
Наверное банк нормальный.
Одно замечание, на Шарипова перед зданием головного офиса абсолютно негде припарковать автомобиль.
И прямоо перед входом огромная яма на асфальте.
Понятно, что дорого муниципальная.
Только залатать ее для банка не так уж и дорого, учитывая что речь идет об отношении к клиентам.
Короче, как там у вас слоган: что еще мы можем сделать для вас!
Так, блин разберитесь с котлованом перед вашим центральным офисом.
Одно замечание, на Шарипова перед зданием головного офиса абсолютно негде припарковать автомобиль.
И прямоо перед входом огромная яма на асфальте.
Понятно, что дорого муниципальная.
Только залатать ее для банка не так уж и дорого, учитывая что речь идет об отношении к клиентам.
Короче, как там у вас слоган: что еще мы можем сделать для вас!
Так, блин разберитесь с котлованом перед вашим центральным офисом.
#9
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 16 965
- Регистрация: 06 Декабрь 06
Отправлено 03 Май 2011 - 14:55
Фредди (10 Апрель 2011 - 00:13) писал:
Наверное банк нормальный.
Одно замечание, на Шарипова перед зданием головного офиса абсолютно негде припарковать автомобиль.
И прямоо перед входом огромная яма на асфальте.
Понятно, что дорого муниципальная.
Только залатать ее для банка не так уж и дорого, учитывая что речь идет об отношении к клиентам.
Короче, как там у вас слоган: что еще мы можем сделать для вас!
Так, блин разберитесь с котлованом перед вашим центральным офисом.
Одно замечание, на Шарипова перед зданием головного офиса абсолютно негде припарковать автомобиль.
И прямоо перед входом огромная яма на асфальте.
Понятно, что дорого муниципальная.
Только залатать ее для банка не так уж и дорого, учитывая что речь идет об отношении к клиентам.
Короче, как там у вас слоган: что еще мы можем сделать для вас!
Так, блин разберитесь с котлованом перед вашим центральным офисом.
-1 к рейтингу
Сообщение отредактировал eug: 03 Май 2011 - 14:56
#10
- Стажер
- Группа: Банкир
- Сообщений: 1
- Регистрация: 07 Май 11
Отправлено 07 Май 2011 - 02:30
Jaquet (27 Декабрь 2010 - 10:01) писал:
Bill3 (27.12.10) писал:
ИМХО Во всех банках обслуживают примерно одинаково, а в этом еще хорошие условия для вкладчиков, поэтому поставил 5
Депозит у Каспия самый лучший - ни один банк этим похвастать не может. Однако, ложка дегтя все равно есть - очереди.
депозиты в этом банке абсолютно одинаковые как и в других банков, например в "БТА Банке"(базовая 10%, эффективная 10,5%). Хотя мы думаем что во всех банков не высше 10% а в "Каспий" 10,5%(как они рекламируют), любой человек понимющий в экономики хоть что то поимет что это эффективная процентна ставка, а базовая процентная ставка в "каспий" как и в остальных юанков 10% (по депозитам)!
#11
- Стажер
- Группа: Банкир
- Сообщений: 25
- Регистрация: 16 Июнь 06
Отправлено 27 Май 2011 - 14:49
очереди - бич каспия
С наилучшими пожеланиями,
Навигатор
Навигатор
#12
- Стажер
- Группа: Банкир
- Сообщений: 7
- Регистрация: 18 Май 11
Отправлено 28 Май 2011 - 09:16
d_tazhigulov (07 Май 2011 - 02:30) писал:
Jaquet (27 Декабрь 2010 - 10:01) писал:
Bill3 (27.12.10) писал:
ИМХО Во всех банках обслуживают примерно одинаково, а в этом еще хорошие условия для вкладчиков, поэтому поставил 5
Депозит у Каспия самый лучший - ни один банк этим похвастать не может. Однако, ложка дегтя все равно есть - очереди.
депозиты в этом банке абсолютно одинаковые как и в других банков, например в "БТА Банке"(базовая 10%, эффективная 10,5%). Хотя мы думаем что во всех банков не высше 10% а в "Каспий" 10,5%(как они рекламируют), любой человек понимющий в экономики хоть что то поимет что это эффективная процентна ставка, а базовая процентная ставка в "каспий" как и в остальных юанков 10% (по депозитам)!
щас и 10 то не часто встретишь
#13
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 16 965
- Регистрация: 06 Декабрь 06
Отправлено 02 Июнь 2011 - 12:42
навигатор (27 Май 2011 - 14:49) писал:
очереди - бич каспия
-1 к рейтингу
#14
- Специалист
- Группа: Банкир
- Сообщений: 89
- Регистрация: 27 Сентябрь 07
Отправлено 11 Август 2011 - 02:01
+ быстрое оформление кредита
+ можно оплатить любые услуги без всяких книжек, договоров и т.д.
+ быстрое обслуживание в кассе
+ можно оплатить любые услуги без всяких книжек, договоров и т.д.
+ быстрое обслуживание в кассе
#15
- Специалист
- Группа: Банкир
- Сообщений: 30
- Регистрация: 11 Сентябрь 11
Отправлено 11 Сентябрь 2011 - 09:56
депозит в каспий не 10,5 , уже 9,5
#16
- Главный специалист
- Группа: Администрация
- Сообщений: 16 965
- Регистрация: 06 Декабрь 06
Отправлено 12 Сентябрь 2011 - 10:20
ACET (11 Август 2011 - 02:01) писал:
+ быстрое оформление кредита
+ можно оплатить любые услуги без всяких книжек, договоров и т.д.
+ быстрое обслуживание в кассе
+ можно оплатить любые услуги без всяких книжек, договоров и т.д.
+ быстрое обслуживание в кассе
+3 к рейтингу
#17
- Специалист
- Группа: Банкир
- Сообщений: 46
- Регистрация: 16 Август 10
Отправлено 13 Сентябрь 2011 - 13:23
Маленький совет Банкам, которые планируют стратегию чисто розничного Банка, не стоит... за Каспием уже не угнаться с их сетью и продуктовой линейкой!!! Однако, одно предложение Каспийцам, как простого обывателя, ранжируйте клиентов...
#18
- Главный специалист
- Группа: Банкир
- Сообщений: 919
- Регистрация: 15 Февраль 05
Отправлено 05 Октябрь 2011 - 12:21
Суан (13 Сентябрь 2011 - 13:23) писал:
Маленький совет Банкам, которые планируют стратегию чисто розничного Банка, не стоит... за Каспием уже не угнаться с их сетью и продуктовой линейкой!!! Однако, одно предложение Каспийцам, как простого обывателя, ранжируйте клиентов...
Похоже, вы не очень хорошо разбираетесь в стратегиях розничных банков
Тот, кто забывает прошлое, рискует его повторить.
#19
- Стажер
- Группа: Банкир
- Сообщений: 1
- Регистрация: 05 Октябрь 11
Отправлено 05 Октябрь 2011 - 19:02
Я был клиентом Kaspi bank с 2005 года. Пока банк назывался Каспийским лучшего сервиса не было в Алмате, чем в Банке Каспийском. Но сегодня я радикально поменял мое отношение к Kaspi bank.
У меня сегодня вообще был случай из ряда вон выходящий. Моя супруга зашла в отделение Каспи-банк на углу Шолохова+Ленинская смена Алматы, чтобы получить перевод Western Union. На руках грудничок и дочь с ней была 4 года. Обычно, когда у нас требовали РНН, достаточно было его на память сказать. Здесь же у нее потребовали оригинал, пришлось бросать работу везти ей оригинал РНН.
Но это оказалось только началом глупостей. Я решил написать жалобу за подобные отношения к клиентам. Начальник филиала начала звонить в головной офис, правомерна ли наша жалоба. Велико было моё возмущение, когда нам заявили, что по казахстанскому паспорту международного образца мы не можем получить перевод.
вот такой паспорт для Каспи банка уже не документ
Я официально заявляю, что закрываю свой личный счет и юридический счет моей организации, которые были открыты в Каспийском банке. Этот банк не заслуживает доверия. Kaspi bank не признает документы Казахстана и не дорожит клиентами.
Тут же рядом отделение другого банка, где нас благополучно и по высшему разряду обслужили.
У меня сегодня вообще был случай из ряда вон выходящий. Моя супруга зашла в отделение Каспи-банк на углу Шолохова+Ленинская смена Алматы, чтобы получить перевод Western Union. На руках грудничок и дочь с ней была 4 года. Обычно, когда у нас требовали РНН, достаточно было его на память сказать. Здесь же у нее потребовали оригинал, пришлось бросать работу везти ей оригинал РНН.
Но это оказалось только началом глупостей. Я решил написать жалобу за подобные отношения к клиентам. Начальник филиала начала звонить в головной офис, правомерна ли наша жалоба. Велико было моё возмущение, когда нам заявили, что по казахстанскому паспорту международного образца мы не можем получить перевод.
вот такой паспорт для Каспи банка уже не документ
Я официально заявляю, что закрываю свой личный счет и юридический счет моей организации, которые были открыты в Каспийском банке. Этот банк не заслуживает доверия. Kaspi bank не признает документы Казахстана и не дорожит клиентами.
Тут же рядом отделение другого банка, где нас благополучно и по высшему разряду обслужили.
#20
- Специалист
- Группа: Банкир
- Сообщений: 46
- Регистрация: 16 Август 10
Отправлено 06 Октябрь 2011 - 10:53
Jaquet (05 Октябрь 2011 - 12:21) писал:
Суан (13 Сентябрь 2011 - 13:23) писал:
Маленький совет Банкам, которые планируют стратегию чисто розничного Банка, не стоит... за Каспием уже не угнаться с их сетью и продуктовой линейкой!!! Однако, одно предложение Каспийцам, как простого обывателя, ранжируйте клиентов...
Похоже, вы не очень хорошо разбираетесь в стратегиях розничных банков
Конвеер?
