Жагалов Жандос Бостанович Мужчина, 27 лет, родился 3 июля 1990 +7 (707) 1348185 — предпочитаемый способ связи +7 (708) 1639104 — На данном номере установлен Whatsapp zhandoszhagalov@gmail.com Skype: shved.boney Проживает: Алматы Гражданство: Казахстан, есть разрешение на работу: Казахстан Готов к переезду, готов к командировкам Желаемая должность и зарплата Главный специалист разрешения споров карточных операции Продажи • Услуги для бизнеса • Финансовые услуги • Управление продажами Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа, вахтовый метод Желательное время в пути до работы: не имеет значения 250 000 KZT Опыт работы —5 лет Ноябрь 2015 — настоящее время 1 год 10 месяцев Банк ВТБ (Казахстан) Дочерняя организация Акционерное общество Алматы, www.vtb-bank.kz Главный специалист отдела претензионных работ Разрешение спорных ситуации с Банками - Эмитентами, Банками - Эквайерами; Организация работ по разрешению спорных ситуации и мониторинга карточных операций, в целях выявления и предотвращения мошеннических операций; Подготовка заключений по ретрактам, недостачам и излишкам на банкоматах; Мониторинг технических овердрафтов; Работа с задержаннами карточками в карточных устройствах; Осуществление мониторинга подозрительных транзакций по картам, POS терминалам, ATM-ам Банка а также обзвон коммерсантов; Занесение карт в Stop - List Банка (Эквайринг); Запрос и предоставление логов ATM, фото и видео снимков; Обработка полученных диспутов от Банков Эквайеров; Исполнение установленных мер защиты Банка, а также правил работы с информационными ресурсами Банка; Анализ авторизаций и транзакций согласно отчетов ПЦ. Октябрь 2014 — Октябрь 2015 1 год 1 месяц Банк ВТБ (Казахстан) Дочерняя организация Акционерное общество Алматы, www.vtb-bank.kz Ведущий специалист центра авторизации Блокировка - разблокировка карт; Установление лимитов по картам по всем каналам расходных путей в карточной системе; Предоставления доступа по ограниченным операциям (e-pay, 3D Secure); Мониторинг интернет операции платежной системы Visa International - Risk Manager; Знания общих сведений по консультациям услуг интернет банкинга; Знания общих сведений по конслуьтациям кредитных карт банка а также их расчет задолженности; Обслуживание 24 часа в сутки держателей карт ДО АО Банк ВТБ (Казахстан) по всему миру (сменный график); Установки курсов конвертации для взаиморасчета финансовых институтов и коммерческих организации; Знание работы карточного модуля FIMI. Сентябрь 2013 — Октябрь 2014 1 год 2 месяца Народный банк Казахстана, АО Алматы, www.halykbank.kz Ведущий специалист контакт центра Предоставление конслуьтации клиентам по всем вопросам предоставления банковских продуктов и услуг, а также продуктов и услуг дочерних компаний по телефону; Оказание разнообразного сервиса держателям платежных карточек Банка (HSBK, Delta Bank, Asia Credit Bank, Халык Банк Ќыргызстан); Регистрация обращений заявителей, поступивших в Банк; Прием заявок и консультации по условиям кредитных карт и других продуктов банка как для физ.лиц так и для юр.лиц. Знание программ Open Way, Colvir и др. Апрель 2013 — Сентябрь 2013 6 месяцев Kaspi Bank, АО Казахстан, www.kaspibank.kz Менеджер по кредитованию и страхованию Привлечение клиентов путем активного продвижения, продаж продуктов и услуг банка; Выявление потребностей клиентов, обеспечение выполнения планов, поиск и выявление добросовестных клиентов для качественного кредитного портфеля банка; Оформление страховок на имущество и на жизнь клиентов, открытие кредитных карт и установление денежных лимитов; Выдача товаров в рассрочку и в кредит; Осуществлял продажи банковских услуг в торговых точках города: Alser, Sulpak, Технодом, Белый ветер, Планета электроники, Армада, Формула 7 и.др Июнь 2012 — Июль 2012 2 месяца Евразийский банк, АО Казахстан, eubank.kz/ru/index.php Специалист отдела взыскания Установление телефонного контакта с должником; Выполнение установленных планов; Встречи с проблемными должниками; Проведение прямых (личных) переговоров с должником; Анализ платежеспособности должника; Своевременное выполнение поставленных задач; Составление отчетов о проделанной работе Руководству. Январь 2012 — Май 2012 5 месяцев Аксай-Нан ХБК, ТОО Алматы, www.aksaynan.kz/ Практикант Практика проходила по специальности в отделе экономического планирования и расчетов. Пройденный курс работы был тесно связан с бухгалтерией, маркетингом и другими отделами осуществляющие как внутренние так и внешние комплексы работ организации. Создание новых проектов для предприятия и расчет их осуществления, нацеленность на эффективность экономии затрат организации а также выявления слабых секторов развития. Данная практика дала возможность более четко написать дипломную работу по теме разработки эффективных сторон предприятия. Образование Бакалавр 2012 Narxoz University Экономики и менеджмента, Бакалавр экономики и бизнеса Ключевые навыки Знание языков Казахский — родной Английский — базовые знания Русский — свободно владею Навыки дебетовые карты Продажа кредитных продуктов Претензионная работа Ведение переговоров Холодные звонки Прямые продажи Поиск и привлечение клиентов Проведение презентаций Грамотная речь Adobe Photoshop MS PowerPoint Дополнительная информация Обо мне Активно занимаюсь велоспортом, горный хайкинг. Организовал ВИА в студенческие годы, имею музыкальные увлечения игры на гитаре, бас-гитаре, домбре. Член государственной молодежной организации "Жасыл Ел". Увлекаюсь путешествием по Казахстану и за пределами страны. В свободное время увлекаюсь чтением художественной литературы. Не женат. Есть водительские (B,C) права и личный автомобиль. Готов к командировкам, возможность переезда в другой город.