Тастанбаева Диана Ердосовна
Женщина, 28 лет, родилась 22 марта 1987

+7 (701) 823-58-81 — желаемый способ связи
dianochka-22@mail.ru

Проживает: Алматы
Гражданство: Казахстан, есть разрешение на работу: Казахстан
Готова к переезду, готова к командировкам	
Желаемая должность и зарплата	
Кредитный специалист
Банки, инвестиции, лизинг
• Продажа финансовых продуктов
• Кредиты: розничные

Занятость: полная занятость
График работы: полный день

Желательное время в пути до работы: не имеет значения	500
USD
	
Опыт работы —1 год 9 месяцев	
Май 2013 — Январь 2015
1 год 9 месяцев	
	Kaspi Bank, АО
Казахстан, www.kaspibank.kz
Специалист по работе с клиентами
должность: Менеджер дистанционного обслуживания клиентов.
Обязанности:
-Продажа банковских продуктов
- Консультация клиентов по интересующим вопросам БП
- Обслуживание проблемных клиентов на уровне одного звонка
В должности специалиста отдела рассмотрения письменных обращений, Департамента качества: 
-Работа с клиентами
- Переговорные встречи
- Консультации по интересующим вопросам
- Рассмотрение заявлений и жалоб в письменном  и устном порядке
- Составление проекта ответов касательно заявлений
- Учет и регистрация входящих и исходящих писем.	
Образование	
Бакалавр	
2016	Международный гуманитарно-технический университет, Шымкент
Финансы и кредит, Финансы и кредит	
2009	Международный Казахско - Турецкий Университет имени К. Яссави
Естествознания биолог, бакалавр	
Повышение квалификации, курсы	
2006	Центр Трудового Обучения, менеджмент, профессия-менеджер
школа-гимназия№22 им.М.Ауэзова	
Ключевые навыки	
Знание языков	Казахский — родной
Английский — читаю профессиональную литературу
Турецкий — могу проходить интервью
Французский — базовые знания	
Навыки	Работа в команде  Навыки продаж  Деловая переписка  Консультирование  Клиентоориентированность  Офисная техника  Работа с жалобами клиентов  Консультативные продажи  Работа с возражениями  Грамотная речь  Пользователь ПК  Поиск и привлечение клиентов  Обслуживание физических лиц	
Дополнительная информация	
Обо мне	Дополнительные навыки:   Владение персональным компьютером в объеме опытного пользователя  MS Office включая Word, Excel, пользователь офисной техники.
Личные качества: Ответственность, исполнительность,коммуникабельность, целеустремленность, усидчивость, оперативность, креативность, умение работать с людьми и быть частью команды, быстрая адаптация к всевозможным изменениям, быстрая обучаемость.