Современные банки уже давно вышли за рамки чисто финансовых услуг. Чтобы оставаться конкурентоспособными, увеличивать клиентскую базу и удерживать текущих клиентов, банки активно ищут новые нефинансовые сервисы, которые повышают ценность банковских продуктов. Одним из наиболее перспективных направлений стала интеграция телемедицины в банковские предложения.
Добавление телемедицины в состав банковского продукта делает его более привлекательным и «человечным». Это не просто транзакции, карты и кредиты — это забота о здоровье клиента и его семьи. В условиях, когда банки конкурируют не только ставками и кэшбэками, а и сервисом, дополнительная медицинская поддержка становится весомым аргументом в пользу лояльности.
Клиенты реже меняют банк, если получают не только финансовые услуги, но и заботу о своем здоровье. Особенно это актуально в сегменте премиальных клиентов.
Пример: В 2024 году VISA в странах Центральной Азии предлагала пакеты телемедицины держателям карт Signature и Infinite, что усиливало связь между брендом и клиентом.
Телемедицина может выступать как бонус за активацию карты, открытие счета, совершение транзакции или участие в акции.
Пример: Клиенты Home Credit Bank активируют кредитную карту и при совершении покупок на определенную сумму получают месяц телемедицины в подарок.
В условиях ограничений по продаже дополнительных продуктов телемедицина может повысить ценность страховых решений, делая их более привлекательными и осознанными.
Пример: Некоторые банки в Казахстане предлагают телемедицину при покупке страховки, что позволяет отделить страховку от кредита и повысить уровень клиентской удовлетворенности.
Не все мотивированы только высокой ставкой. Все чаще клиенты ориентируются на дополнительные бонусы. Бесплатный доступ к телемедицинским консультациям будет весомым преимуществом при выборе банка, особенно, для тех, кто заботится о семье и детях в частности.
Пример: Один из банков Казахстана предлагал телемедицину клиентам, открывшим депозиты на сумму от 1 млн тенге, что повысило количество вкладов на 27%.
Успех и прибыль малого и среднего бизнеса остро зависит от времени, уделяемого работе. Возможность получить консультацию врача онлайн, не отрываясь от рабочего процесса, — большой плюс для предпринимателей.
Пример: Банк ЦентрКредит в Казахстане предлагает телемедицину как бонус при подключении к премиум-обслуживанию для МСБ, что стимулирует продажи более дорогих пакетов.
Партнерство с телемедицинскими платформами открывает возможность монетизации: кросс-продажи, агентские комиссии, upsell. При правильной упаковке телемедицина может стать отдельной статьей прибыли.
Пример: В Казахстане компания «KMF» успешно предлагает телемедицину в качестве дополнительной услуги к кредитам, что приносит ощутимый доход без увеличения рисков.
Телемедицина — тренд: клиенты ожидают заботы не только о деньгах, но и о здоровье.
Лояльность = прибыль: удержание клиента дешевле привлечения нового.
Новая ценность без снижения ставок: банки могут конкурировать не ценой, а сервисом.
Гибкость для маркетинга и продаж: welcome-бонус, cross-sell, активация, удержание.
«Даригер Онлайн» — одна из ведущих компаний на рынке телемедицины, входящая в международную группу, представленную в Казахстане, Узбекистане, Кыргызстане, Азербайджане и Турции. Компания обладает большим опытом внедрения телемедицинских сервисов в банках различных стран, глубоко понимает банковские процедуры, требования безопасности, комплаенс, а также правила хранения персональных данных в соответствии с законодательством. Кроме того, «Даригер Онлайн» предлагает гибкие возможности настройки и широкий спектр дополнительных преимуществ.
Телемедицина от «Даригер Онлайн» — это медицинские онлайн-консультации через мобильное приложение с квалифицированными врачами топовых клиник Казахстана, России и Турции. Сервис позволяет получить помощь 24/7.
Технические возможности интеграции
Компания «Даригер Онлайн» предлагает интеграцию онлайн-консультаций врачей сервиса напрямую в мобильное приложение банка в качестве дополнительного сервиса, а также создание white label-решений — когда сервис предоставляется под логотипом самого банка или банковской группы. Это позволяет значительно повысить лояльность клиентов и уровень использования приложения: клиент может получить медицинскую консультацию без необходимости устанавливать отдельное приложение.
В результате клиенты получают врачей в один клик — без лишних приложений, регистраций и сложностей.
Интеграция телемедицины в банковские продукты — это не просто модный тренд, а стратегически выгодный шаг, который отвечает текущим ожиданиям клиентов и позволяет банкам выделяться на фоне конкурентов. Такой подход усиливает доверие, повышает лояльность и создает дополнительные точки взаимодействия с клиентом, превращая банк из поставщика финансовых услуг в заботливого партнера по жизни. Особенно в Казахстане, где рынок активно трансформируется, телемедицина становится мощным инструментом как для маркетинга, так и для построения устойчивой долгосрочной ценности.
| Всего сообщений: 242126 (Тем: 38159, Ответов: 203967) Участников: 32722 |
| Активных пользователей: 0 Активных гостей: 209 Скрытых: 0 |
