29.11.2023
Источник:
Курсив
Цифровая трансформация национальной почтовой службы Казахстана – непростой вызов, так как даже ниша компании «Казпочта», то есть, собственно, почтовые услуги, практически не ассоциируется с инновациями. Задачей компании было создать новые сервисы и продукты и продемонстрировать, что она способна идти в ногу со временем. В феврале 2023 года «Казпочта» создала целое специальное подразделение, в сферу ответственности которого вошли внедрение новых технологических решений и поддержка существующих, а также реализация ряда прорывных IT-продуктов.
24 ноября в Астане «Казпочта» презентовала эти продукты и анонсировала запуск разработки новых в ходе Qazpost Digital Day. «Мы с радостью сообщаем об изменениях в нашей компании.
«Казпочта» – это не только газеты и письма, мир меняется. Чтобы шагать в ногу со временем, мы активно развиваем IT-направление для оптимизации и модернизации наших бизнес-процессов», – сказала председатель правления АО «Казпочта» Асел Жанасова.
2023 год, по словам Жанасовой, «Казпочта» посвятила оптимизации различных процессов и внедрению новых продуктов. Как итог: 2022 год компания закончила с убытками, а 2023 – с прибылью.
На Qazpost Digital Day «Казпочта» презентовала несколько проектов, объединенных в приложении QazPost. К примеру, сервис Qazpost Keruen позволит доставить товары из США и Европы в течение 10 дней. К тому же далеко не все популярные маркетплейсы осуществляют доставку в Казахстан. Тогда как благодаря Qazpost Keruen можно получить виртуальный адрес и заказать нужные товары в любом онлайн-магазине. Пока сервис работает в бета-режиме, поэтому для заказа доступны только США и Германия. Уже в ближайшем будущем «Казпочта» обещает добавить в этот список больше стран.
Чтобы воспользоваться сервисом Qazpost Keruen, достаточно авторизоваться в приложении QazPost и ввести необходимые данные, в том числе и адрес доставки товара. И когда клиент делает заказ на иностранном маркетплейсе, «Казпочта» указывает для отправителя адрес собственного склада и оттуда высылает посылку получателю в Казахстан.
Одним из ключевых новых проектов «Казпочты» является геоинформационный сервис Qazpost Geo. Реализация проекта значительно улучшает процесс сортировки, ускоряя ее и делая более точной, так как позволяет отойти от излишнего ручного труда. Кроме того, сервис позволяет определить полный путь товара от сортировки до маршрута и последней мили.
Для этого используется один из адресных идентификаторов конечной точки доставки – адрес, индекс или геометка. Сервис автоматически определяет принадлежность объекта к ближайшему пункту выдачи или отделению. Это становится возможным благодаря оцифровке матрицы сортировки, изменению подхода к зонированию, индексированию геокоординат, а также ежедневному обновлению базы адресов. Ключевым новшеством стало внедрение модуля W3W. Это три ключевые слова, которые определяют координату с точностью до 3 метров.
Все это позволит не только значительно повысить точность доставки, но и позволит ускорить ее на 30%. Адресный регистр уже доступен для интернет-магазинов и маркетплейсов на портале открытых данных open.post.kz.
Также «Казпочта» создала собственный маркетплейс социальных товаров Qazpost Market, где каждый казахстанец сможет покупать и продавать различные товары по демократичным ценам. «Казпочта» готова обучать бизнесменов работе в сервисе, что особенно актуально для социальных предпринимателей и жителей отдаленных районов.
«Мы видим свою миссию в предоставлении хорошего сервиса за счет цифровых технологий и снижения стоимости обслуживания клиентов. Для этого мы проводим работу сразу в нескольких направлениях: развитие IT-инфраструктуры, борьба с мошенничеством, расширение партнерства с маркетпейсами, построение собственной экосистемы, доработка финансовых сервисов, оптимизация архитектуры и перестроение процессов. Такой подход позволил нам сэкономить более 600 млн тенге только IT-бюджета», – сказала CEO офиса Qazpost Digital Асем Болатжан.
Фактически приложение QazPost является целой экосистемой, объединяющей множество сервисов от доставки посылок до финансовых услуг. В «Казпочте» уверяют, что создание собственной экосистемы не только удобно для клиентов, но и эффективно. Так разработчики могут быстро и качественно внедрять новые сервисы, а также расширять географию доставок.
До конца 2023 года «Казпочта» планирует завершить бета-тестирование всех новых сервисов, а в 2024 году запустить их в полной мере. Приложение QazPost уже доступно в App Store и Google Play.
