В Казахстане появится институт микрофинансового омбудсмана

Он начнёт работу с 21 декабря 2024 года и будет разрешать споры, связанные с МФО
С 21 декабря 2024 года в Казахстане начнет работать институт микрофинансового омбудсмана, сообщает пресс-служба Агентства по регулированию и развитию финансового рынка. По данным АРРФР, микрофинансовый омбудсман будет рассматривать споры граждан, связанные с микрокредитами, включая вопросы урегулирования просроченной задолженности и споры с коллекторскими агентствами.

«Обратиться за помощью к омбудсману могут только клиенты микрофинансовых организаций (МФО) — физические лица. Его услуги — бесплатные. Он будет действовать как независимый арбитр, способствующий разрешению конфликтов без необходимости обращения в суд», — утверждают в АРРФР.

В агентстве уточняют, что решение омбудсмана обязательно к исполнению для микрофинансовой организации в случае принятия его заемщиком и должно быть исполнено в течение 30 дней, если стороны не договорились об ином сроке.
АРРФР сообщает, что в компетенцию микрофинансового омбудсмана не входят дела, переданные в суд или имеющие вступившие в законную силу судебные акты. Он также не рассматривает обращения с недоказанными обстоятельствами или направленные повторно при отсутствии новых обстоятельств дела.

«Деятельность микрофинансового омбудсмана будет способствовать развитию рынка микрозаймов в правовом поле. Данный институт будет стимулировать МФО к соблюдению законодательства и внедрению лучших практик обслуживания», — надеются в АРРФР.

По данным агентства, по состоянию на 1 октября 2024 года, в Казахстане действуют 220 микрофинансовых организаций, 215 кредитных товариществ и 497 ломбардов.