Какие услуги навязывают МФО: как от них отписаться и куда жаловаться?
В последнее десятилетие онлайн-кредитование достигло пика популярности — все больше людей обращаются к микрофинансовым организациям (МФО) за быстрыми займами. Однако не всегда сотрудничество с МФО проходит гладко. Заемщики все чаше сталкиваются с проблемными моментами, ведущих к удорожанию кредитов, наиболее остро стоит вопрос с так называемыми дополнительными услугами за оплату. Их количество, стоимость, а также активность кредиторов в навязывании нарастают.
В этой статье мы разберем наиболее распространенные способы МФО получить дополнительную плату с заемщика, действительно ли они вам нужны и куда жаловаться, если попали на мошенника.
Какие наиболее распространенные дополнительные платные услуги от кредиторов?
При прохождении регистрации аккаунта в микрофинансовой организации и формировании онлайн заявки на микрозайм кредиторы пользуются распространенной уловкой – ставят в анкете по умолчанию отметки с автоматическим согласием на ряд дополнительных договоров, например:
- Страхование жизни и здоровья.
- СМС-информирование и платные рассылки.
- Юридическая помощь и другие консультационные услуги.
- Определение кредитного рейтинга заемщика и так далее.
Клиент об их активации зачастую узнает уже по факту – после того, как не досчитается стоимости услуги в сумме перевода после одобрения микрокредита. Именно предоплату чаще всего используют микрокредитные компании при взыскании средств с пользователя сервиса.
Важно понимать, что МФО не имеют права навязывать дополнительные услуги. Заемщик вправе отказаться от любой из них, даже если она уже включена в договор.
Стоит ли оформлять полисы и платные отчеты?
Большинство, если не все, из навязанных договоров не несут особенной пользы заемщику, но есть один важный нюанс – хотя в большинстве случаев кредиторы это отрицают, наличие страхового полиса, отчета о кредитном рейтинге или консультация юриста увеличивают шансы на одобрение. Если у вас плохая кредитная история и вы сомневаетесь в результате прохождения скоринга, а деньги необходимы в неотложном порядке, заключение такого договора может быть полезным для успешного прохождения проверки платежеспособности. В остальных случаях, как показывает наш опыт, статистика и отзывы заемщиков, они не несут полезной нагрузки.
Как законно отказаться от ненужных услуг и можно ли вернуть деньги?
Если вам навязали ненужную услугу, вы можете от нее отказаться, выполнив следующие действия:
- Внимательно прочитайте договор микрозайма и по возможности проконсультируйтесь с профильным юристом.
- Напишите заявление об отказе от услуги в письменном виде, и детально опишите причины отказа (наиболее распространенная – введение в заблуждение при оформлении договора кредитования).
- Отправьте заявление в МФО, желательно заказным письмом.
- Сохраните копию заявления и квитанции о регистрации.
Согласно действующему законодательству у кредитора есть календарный месяц, чтобы отреагировать на претензию и оспорить ее, или вернуть деньги, списанные незаконно.
Куда жаловаться, если права заемщика нарушены?
Если МФО откажется отменить навязанную услугу, вы можете обратиться:
- В Агентство Республики Казахстан по регулированию финансовых рынков по ссылке https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm
- В «РОО Национальная лига Потребителей» - https://potrebitel.kz/
Заключение
Эксперты кредитного портала LoanCompas рекомендуют ответственно относиться к договорам кредитования — будьте бдительны при оформлении анкеты на микрозайм! Не поддавайтесь на уговоры сотрудников МФО и не подписывайте договор, не прочитав его внимательно. Помните, что вы имеете право отказаться от любой навязанной услуги, а в действующем законодательстве есть нормы, способствующие возврату средств.