Банк «Тинькофф» потребовал с клиентов деньги из-за технического сбоя
04.06.2015
Источник:
news.rambler.ru
Банк «Тинькофф» требует с клиентов деньги из-за технической ошибки. Об этом сообщает «Коммерсантъ FM» со ссылкой на одного из клиентов банка.
Собеседник радиостанции рассказал, что в апреле несколько клиентов заметили перепутанные курсы покупки и продажи валюты на сайте кредитной организации. Ошибка была зафиксирована в системе безналичного начисления денег на карту. В конечном счете, некоторые пользователи смогли заработать на конвертации от 10 до 50 тысяч долларов. Вскоре «Тинькофф» заметил ошибку, пересчитал операции по правильному курсу и выставил клиентам счет.
«Они хотят с меня получить примерно в два раза больше, чем я с этого получил», — сказал один из владельцев карты банка «Тинькофф». Он ссылается на закон о защите прав потребителей: кредитная организация сама предоставила ему информацию о курсах валют через SMS и интернет. «Я вижу, что операция проведена по счету, получается, они предоставили мне недостоверную информацию, если они утверждают, что это была ошибка», — сказал он.
Эксперт Федеральной палаты адвокатов Дмитрий Кравченко допустил, что банк «Тинькофф» сможет доказать в суде, что именно он пострадал от действия клиентов. Получить комментарий от кредитной организации радиостанции не удалось.
Это не первый случай конфликта «Тинькофф» с клиентами. Ранее, в 2008 году, житель Воронежа Дмитрий Агарков отредактировал кредитный договор с банком «Тинькофф» и прописал в нем выгодные для себя условия — отсутствие процентов и штрафные санкции для финансовой организации за нарушение контракта. Документ был подписан представителем банка.
Агарков не платил по кредиту и «Тинькофф» обратился в суд. Клиент подал встречный иск — он претендовал на компенсацию в 900 тысяч рублей. Владелец банка Олег Тиньков обвинил Дмитрия Агаркова в мошенничестве и пообещал ему четыре года тюрьмы. Сам Аграков называл это «шуткой, которая зашла слишком далеко».
В августе 2013 года стороны договорились о прекращении конфликта.
Банк «Тинькофф» был зарегистрирован в 1994 году. Тогда он назывался Химмашбанк. В 2006 году его приобрел бизнесмен Олег Тиньков, который провел ребрендинг кредитной организации. «Тинькофф» — единственный в России дистанционный банк. Открыть вклад или оформить кредитную карту можно на его официальном сайте, после чего к клиенту приезжает курьер для подписания документов. Входит в систему страхования вкладов.
Собеседник радиостанции рассказал, что в апреле несколько клиентов заметили перепутанные курсы покупки и продажи валюты на сайте кредитной организации. Ошибка была зафиксирована в системе безналичного начисления денег на карту. В конечном счете, некоторые пользователи смогли заработать на конвертации от 10 до 50 тысяч долларов. Вскоре «Тинькофф» заметил ошибку, пересчитал операции по правильному курсу и выставил клиентам счет.
«Они хотят с меня получить примерно в два раза больше, чем я с этого получил», — сказал один из владельцев карты банка «Тинькофф». Он ссылается на закон о защите прав потребителей: кредитная организация сама предоставила ему информацию о курсах валют через SMS и интернет. «Я вижу, что операция проведена по счету, получается, они предоставили мне недостоверную информацию, если они утверждают, что это была ошибка», — сказал он.
Эксперт Федеральной палаты адвокатов Дмитрий Кравченко допустил, что банк «Тинькофф» сможет доказать в суде, что именно он пострадал от действия клиентов. Получить комментарий от кредитной организации радиостанции не удалось.
Это не первый случай конфликта «Тинькофф» с клиентами. Ранее, в 2008 году, житель Воронежа Дмитрий Агарков отредактировал кредитный договор с банком «Тинькофф» и прописал в нем выгодные для себя условия — отсутствие процентов и штрафные санкции для финансовой организации за нарушение контракта. Документ был подписан представителем банка.
Агарков не платил по кредиту и «Тинькофф» обратился в суд. Клиент подал встречный иск — он претендовал на компенсацию в 900 тысяч рублей. Владелец банка Олег Тиньков обвинил Дмитрия Агаркова в мошенничестве и пообещал ему четыре года тюрьмы. Сам Аграков называл это «шуткой, которая зашла слишком далеко».
В августе 2013 года стороны договорились о прекращении конфликта.
Банк «Тинькофф» был зарегистрирован в 1994 году. Тогда он назывался Химмашбанк. В 2006 году его приобрел бизнесмен Олег Тиньков, который провел ребрендинг кредитной организации. «Тинькофф» — единственный в России дистанционный банк. Открыть вклад или оформить кредитную карту можно на его официальном сайте, после чего к клиенту приезжает курьер для подписания документов. Входит в систему страхования вкладов.