Почему СЕО в банках воспринимают бэк-офис и риск-менеджмент как второстепенные?

Отношение CEO банка к службам бэк-офиса и риск-менеджмента как к второстепенным может быть вызвано несколькими причинами:

1. Фокус на росте бизнеса и доходах

CEO часто оцениваются по ключевым показателям эффективности, связанным с доходами, ростом бизнеса и акционерной стоимостью. Бэк-офис и риск-менеджмент не приносят прямого дохода, а воспринимаются как поддерживающие функции. Это может приводить к тому, что их вклад недооценивают.

2. Сложность измерения ценности

Риск-менеджмент занимается предотвращением убытков и долгосрочной устойчивостью банка, но результаты работы сложно выразить в деньгах или продемонстрировать сразу. Аналогично, вклад бэк-офиса в стабильную работу банка зачастую воспринимается как “по умолчанию”, а не как результат сложных процессов.

3. Восприятие как “контролёров”

Риск-менеджмент иногда воспринимается как функция, ограничивающая амбиции бизнеса из-за своего консервативного подхода. Бэк-офис может рассматриваться как административная нагрузка. Это создаёт у некоторых CEO впечатление, что эти службы замедляют процессы, а не способствуют достижению целей.

4. Недостаток финансовой и операционной грамотности

Если у CEO сильный коммерческий или маркетинговый бэкграунд, но недостаточное понимание важности операционных и риск-функций, они могут недооценивать их роль в стратегической устойчивости банка.

5. Проблемы коммуникации

Бэк-офис и риск-менеджмент часто используют технический и сложный язык. Если они не умеют доносить свои идеи и вклад на понятном и “деловом” языке, их усилия могут быть неоценёнными.

6. Культура “героического управления”

В некоторых банках существует культура, в которой главные роли отводятся “продавцам” или “творцам идей”. Бэк-офис и риск-менеджмент остаются в тени, несмотря на их критическую роль в устойчивости и управлении сложными операциями.

7. Неправильная расстановка приоритетов

В условиях высокого конкурентного давления на рынке некоторые CEO могут чрезмерно ориентироваться на краткосрочную прибыль, жертвуя долгосрочной устойчивостью, что ослабляет поддержку и финансирование этих функций.

Для исправления ситуации важно:

• Повышать осведомлённость руководства о вкладе риск-менеджмента и бэк-офиса в достижение стратегических целей.

• Демонстрировать успешные кейсы предотвращённых убытков или оптимизации процессов.

• Говорить о ценности этих функций на языке бизнеса и акционеров, подчёркивая их вклад в устойчивость и репутацию банка.