2 июня 2016
Первое уникальное отделение открылось в г. Алматы по адресу пр. Достык, 107.
Новый формат отделений – это яркий показатель современности и инновационности ForteBank. Концепция и стиль офисов долго обсуждались и тщательно разрабатывались профессионалами итальянской дизайнерской компании DINN, которая работает с крупными международными брендами. В создании новых отделений мы учитывали все потребности и пожелания клиентов, стремясь превратить обслуживание в легкий, быстрый и комфортный процесс.
В новых офисах ForteBank все просто и понятно. Мы специально зонировали помещения, чтобы абсолютно всем клиентам было уютно и удобно.
Во входной группе новые офисы имеют зону «24/7», где расположены банкомат и терминал, которыми можно пользоваться круглосуточно в любой день недели. Это позволяет нашим клиентам снимать наличные, совершать платежи и другие операции независимо от режима работы отделения.
Еще одной особенностью новых отделений стало внедрение зоны самообслуживания. Тут клиентов встречает сотрудник отделения, который подскажет как можно самостоятельно ознакомиться с продуктами и услугами Банка, получить информацию о тарифах, воспользоваться интернет-банкингом, осуществить онлайн платежи, а также посетить страницы ForteBank в социальных сетях и оставить отзыв.
В следующей зоне находятся менеджеры Банка, которые радушно встречают клиентов и всегда готовы проконсультировать их по финансовым вопросам. В новых офисах во время консультации клиент располагается не напротив, а рядом с менеджером. Таким образом мы хотим выразить наше отношение к клиентам как к дорогим гостям и важным в жизни банка людям.
Также, в новых офисах предусмотрена специальная зона повышенного комфорта «Solo», где персональный менеджер окажет клиенту лучший сервис. Мы обустроили зону «Solo» так, что клиенту не придется покидать своего места даже для посещения кассы.
Помещения нового отделения продуманы до мелочей: здесь есть вешалки для верхней одежды, холдеры для зонтов в дождливую погоду, бесплатные кофе, чай, вода и многое другое. Новые офисы созданы в уникальном интерьерном дизайне и оснащены современной техникой.
Вслед за отделением на Достык, 107 ForteBank планирует открыть более 20 отделений нового формата во всех филиалах. В будущем, все отделения Банка по Казахстану будут такими же современными и уникальными.
Контактная информация:
Альгия Айтбаева
Тел.: +7 727 258 40 40, вн. 10427
email: aaaytbayeva@fortebank.com
