Рекуррентные платежи — эффективный инструмент для бизнеса

Многие современные интернет-сервисы предлагают пакет платных услуг по подписке. Клиенты сохраняют номер банковской карты и подтверждают согласие на регулярную оплату. После этого ежемесячно с их счета автоматически снимаются деньги, а доступ к платным функциям продлевается. Такая оплата подписки представляет собой рекуррентные платежи.



Для чего нужны рекуррентные платежи?

Оценивая значимость регулярных оплат для бизнеса, стоит разобраться в их влиянии на финансовые показатели и эффективности существующих механизмов, реализующих поставленную задачу.

Влияние на бизнес-показатели

Самое заметное воздействие рекуррентные платежи оказывают на три показателя:

• выручку — с помощью абонемента можно получить новых постоянных клиентов в первую же покупку;
• пожизненную ценность клиента — подписка удлиняет цикл покупки до условно бесконечного;
• удержание — цикл взаимодействия «клиент-услуга» увеличивается и автоматизируется.

Любой бизнес имеет в своем ассортименте или может создать новый продукт, чтобы получать дополнительную прибыль от подписок.

Механизмы использования

Наибольшее распространение в бизнесе получили такие варианты:

• расширение товарной линии — создание продукта с бесконечным циклом продажи (техподдержка, расходники, обновления софта);
• активация новых пользователей — абонемент является дополнительным «крючком» и удерживает нового клиента, повышая лояльность;
• автоматизация продаж — экономия времени на обслуживание операций через платежные сервисы типа Paybox;
• абонементы и подписки — для бизнесов, основанных на повторяющихся платежах (издательства, фитнес-центры), повышается собираемость средств;
• дробление оплаты и визуальное уменьшение цены — прием «оплата частями» для дорогих товаров.

Разнообразие механизмов позволит подобрать удобный вариант для любого бизнеса.



Минусы рекуррентных платежей

Ощутимый их недочет — сопротивление и возмущение у подписчиков при повторных списаниях. Чаще это единичные случаи, причина которых — невнимательность клиента.

Можно избежать подобных недоразумений, предоставив подробное описание условий подписки и оплаты, а также шанс легко отказаться от услуги.

Правильное управление процессом позволит минимизировать проблемы и выгодно применить механизм рекуррентных платежей в бизнесе.